ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Настоящите общи условия уреждат правилата за използване на сим рейсинг симулатори и съпътстващите услуги, предоставяни от „СИМ РЕЙСИНГ" ООД, ЕИК 208564859, със седалище и адрес на управление: гр. София (1612), р-н Красно село, бул. „Цар Борис III" № 81, вх. В, представлявано от управителя Димитър Димитров Петров (наричано нататък „DRS Sim Racing").

1.2. Настоящите общи условия са задължителни за всички посетители в залата на DRS Sim Racing и ползватели на предоставените сим рейсинг симулатори и услуги (наричани нататък „Клиенти" или „Пилоти").

1.3. Сим рейсинг симулаторите се използват за тренировъчни цели или забавление и включват състезателен софтуер, седалка, педали (с хидравлична спирачка), волан с Direct Drive технология, скоростна кутия (H-pattern и sequential), ръчна спирачка, тактилна система за обратна връзка (ButtKicker), монитори и компютър.

1.4. Залата на DRS Sim Racing разполага с 5 професионално оборудвани симулатора, lounge зона и съпътстващи удобства, разположени на адрес: гр. София, кв. Хиподрума, бул. „Цар Борис III" № 81.

2. РЕЗЕРВАЦИИ И ПАКЕТИ

2.1. Клиентите могат да резервират часове за използване на симулаторите чрез:

онлайн системата за резервации на уебсайта drssimracing.bg;
по телефон на номер 088 345 5874;
чрез имейл на simracingltd@gmail.com;
на място в залата при наличие на свободни симулатори.

2.2. Клиентите избират пакет с определена продължителност (стандартни сесии 15, 30 или 60 минути; ендюранс сесии 120 или 180 минути) или наем на залата за частни/корпоративни събития. Цените на пакетите са обявени на уебсайта и в залата.

2.3. Всеки пакет е индивидуален и може да се използва само от един Клиент, освен ако не е изрично уговорено друго (например при наем на цялата зала или ендюранс сесия със споделяне между пилоти).

2.4. При организиране на корпоративно събитие, частно парти, рожден ден или друго групово събитие задължително се прави предварителна резервация. DRS Sim Racing може да поиска заплащане на капаро за потвърждение на резервацията.

2.5. Анулиране и промяна на резервации: Клиентите могат да анулират или променят резервация без такса до 24 часа преди уговорения час. Анулиране в по-кратък срок или неявяване (no-show) може да доведе до удържане на платено капаро.

2.6. Закъснение: При закъснение на Клиента времето на сесията започва от уговорения час и не се удължава. Закъснение от повече от 15 минути може да доведе до анулиране на резервацията без възстановяване на капаро.

2.7. DRS Sim Racing има право да поиска депозит за покриване на евентуални щети преди използването на симулатор. Стойността на депозита се възстановява на Клиента след използване на пакета, при условие че няма нанесени щети.

2.8. Цените на услугите включват пълен достъп до цялото оборудване, всички волани, дисциплини (GT, рали, дрифт, формула, картинг) и каталог от 200+ писти и автомобили. Не се изисква доплащане за специални волани, ръкавици или достъп до конкретни функционалности.

3. ПЛАЩАНЕ

3.1. Плащането на услугите се извършва на място в залата преди или след използване на симулатора, по един от следните начини:

в брой;
с дебитна или кредитна карта чрез ПОС терминал на място.

3.2. Всички цени на услугите са в евро (EUR) и/или лева (BGN), с включено ДДС. Всички данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство, са включени в обявените цени.

3.3. При плащане с дебитна или кредитна карта на ПОС терминал DRS Sim Racing не събира и не съхранява данни за банковите карти на Клиентите. Тези данни се обработват изцяло от обслужващата банка-доставчик на ПОС услугата.

3.4. При издаване на фактура Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация, изисквана съгласно действащото българско законодателство (име/наименование, ЕИК, адрес, ДДС номер при фирмени фактури).

3.5. Платена цена за пакет или капаро не подлежат на възстановяване, освен в случаите предвидени в настоящите общи условия (например анулиране от страна на DRS Sim Racing или невъзможност за предоставяне на услугата).

4. БЕЗОПАСНОСТ

4.1. Всички Клиенти преминават кратък инструктаж от служител на DRS Sim Racing преди първото използване на симулатор. Клиентите са длъжни да спазват инструкциите, за да премахнат риска от травми и да получат пълноценно преживяване.

4.2. Възрастови ограничения: Препоръчителната минимална възраст за използване на симулаторите е 10 години. Деца под 12 години следва да бъдат придружени от родител или настойник през цялото време на престоя в залата.

4.3. Здравословни състояния: Клиенти със съществуващи заболявания са длъжни да информират служител на DRS Sim Racing преди използване на симулатор. Това включва, но не се ограничава до:

епилепсия и други неврологични заболявания;
сърдечно-съдови заболявания;
гръбначни проблеми и наранявания;
бременност;
склонност към замайване, гадене или прилошаване (motion sickness).

4.4. Ако Клиент изпита дискомфорт по време на използване на симулатора (замайване, гадене, главоболие, прилошаване), той е длъжен незабавно да преустанови сесията и да уведоми служител на DRS Sim Racing.

4.5. Не се допуска използване на симулаторите от Клиенти под въздействие на алкохол, наркотични или други упойващи вещества.

4.6. Клиентите използват симулаторите изцяло на собствен риск. С приемането на настоящите общи условия Клиентът декларира, че е запознат със спецификата на сим рейсинг симулаторите и потенциалните рискове, свързани с тях.

5. ДЪЛЖИМО ПОВЕДЕНИЕ

5.1. Клиентите са длъжни да спазват нормите на спортсменското поведение и общоприетите правила на културата:

не се толерират груби, обидни или неуместни изказвания, викане, псуване или агресивно поведение спрямо служителите, другите Клиенти или оборудването;
не се толерира присъствието на Клиенти в нетрезво състояние под влиянието на алкохол, наркотици или други вещества;
абсолютно забранено е всякакво блъскане, ритане или прилагане на сила върху симулаторите и оборудването;
забранено е тютюнопушенето, включително електронни цигари и вейп устройства, в цялата зала.

5.2. DRS Sim Racing отправя предупреждение на Клиент, който нарушава настоящите правила. При повторно или продължаващо нарушение Клиентът може да бъде отстранен от симулатора и от залата без право на компенсация за оставащото време от пакета.

5.3. DRS Sim Racing има право да откаже допускане на Клиент в залата или използване на симулаторите при основателни съображения, включително нетрезво състояние, агресивно поведение или предишно нарушение на правилата.

5.4. Lounge зона и консумация: В lounge зоната могат да се консумират храни и напитки, закупени на място от DRS Sim Racing. Внасянето на външни напитки и храни е разрешено само при предварителна уговорка (например за рожден ден – торта).

6. ОТГОВОРНОСТ

6.1. Клиент, който поради неправилно или умишлено грубо използване е нанесъл щети или повреда на симулаторите, оборудването или интериора на залата, дължи на DRS Sim Racing обезщетение за претърпени вреди и пропуснати ползи. Стойността на обезщетението се определя в зависимост от размера на щетите и стойността на ремонта.

6.2. С изпълнение на задължението за провеждане на инструктаж за правилно и безопасно използване, DRS Sim Racing се освобождава от отговорност за претърпени от Клиентите преки или непреки вреди, наранявания, дискомфорт или здравословни проблеми, възникнали в резултат от използване на симулаторите при спазване на инструкциите.

6.3. DRS Sim Racing не носи отговорност за лични вещи на Клиентите (телефони, чанти, дрехи, бижута, ключове и др.), включително при загуба, кражба или повреда по време на престоя в залата.

6.4. DRS Sim Racing не носи отговорност за неуспех на Клиента да постигне определени резултати в симулатора, нито за субективното възприятие на преживяването.

7. VMS – ТЕЛЕМЕТРИЯ И КЛАСАЦИИ

7.1. DRS Sim Racing използва Venue Management System (VMS) – система за управление на залата, която записва и съхранява данни от всяка обиколка на Клиента, включително време, скорост, спиране, газ, траектория и други технически параметри.

7.2. Тези данни се използват за:

предоставяне на телеметричен анализ на Клиента;
създаване на лични класирания и история на резултатите;
организиране на шампионати, лиги и hot laps състезания;
публични онлайн и в-зала класации (leaderboards).

7.3. Чрез регистрация в системата VMS Клиентът се съгласява неговите/нейните резултати и име/прякор да бъдат включени в публични класирания. Клиентът има право по всяко време да поиска заличаване на данните си от класиранията съгласно Политиката за защита на личните данни.

7.4. Достъпът до VMS системата е безплатен и е включен в цената на всяка сесия.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

8.1. DRS Sim Racing събира и обработва лични данни на Клиенти при регистрация, резервации и използване на услугите, с цел осъществяване на договорни отношения, комуникация и маркетинг (при изрично съгласие).

8.2. Видеонаблюдение: На територията на залата се извършва видеонаблюдение с цел осигуряване на безопасността на Клиентите, оборудването и имуществото.

8.3. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за защита на личните данни, достъпна на уебсайта на DRS Sim Racing.

9. ЕЛЕКТРОНЕН БЮЛЕТИН

9.1. DRS Sim Racing има право да изпраща на Клиенти, които са дали изрично съгласие, електронен бюлетин (нюзлетър), съдържащ информация за актуални промоции, шампионати, събития и предложения, свързани с дейността на дружеството.

9.2. Клиентът може по всяко време да оттегли съгласието си и да се отпише от бюлетина чрез линк за отписване в самия бюлетин или чрез изпращане на имейл до simracingltd@gmail.com.

10. УЕБСАЙТ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

10.1. Уебсайтът drssimracing.bg представя дейността на DRS Sim Racing, предлага информативно съдържание, цени, информация за услугите и възможност за резервация на часове.

10.2. Уебсайтът drssimracing.bg и цялото му съдържание (логата, графични изображения, текстове, снимки, видео, дизайн) са обекти на интелектуална собственост, закриляни по силата на действащото българско и международно законодателство. DRS Sim Racing притежава правото на интелектуална собственост върху уебсайта в неговата цялост. Съдържанието не може да бъде използвано от трети лица без изричното писмено съгласие на носителя на авторското право.

11. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

11.1. Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорни обстоятелства – непредвидими събития извън контрола на страните (природни бедствия, аварии, прекъсване на електрозахранване, държавни ограничения и др.).

11.2. В такива случаи DRS Sim Racing ще предложи на Клиента алтернативно решение – пренасочване на резервацията за друг свободен слот или възстановяване на платените суми.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

12.1. Към настоящите общи условия се прилага българското законодателство.

12.2. Евентуалните спорове, възникнали между DRS Sim Racing и Клиенти, ще се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за такова, споровете ще бъдат решавани от компетентните български съдилища съгласно правилата за родова и местна подсъдност.

12.3. Настоящите общи условия влизат в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта drssimracing.bg и обвързват всички Клиенти, които ползват услугите на DRS Sim Racing.

13. ИЗМЕНЕНИЯ И КОНТАКТ

13.1. DRS Sim Racing си запазва правото да актуализира и изменя настоящите общи условия периодично. Актуалната версия се публикува на уебсайта drssimracing.bg и влиза в сила от датата на публикуването.

13.2. Контакти за въпроси и заявки:

Адрес: гр. София (1612), бул. „Цар Борис III" № 81, кв. Хиподрума
Имейл: simracingltd@gmail.com
Телефон: 088 345 5874
Уебсайт: drssimracing.bg